升级前我需要做哪些准备工作？
须将个人数据（通讯录、照片、视频、APP）备份，并将手机解锁，升级会清空数据。

支持哪些机型？手机升级是否安全？
支持机型与网页上方描述一致；因内存升级造成手机永久性硬件损坏，51修赔偿同款手机一部。

升级会否影响运行速度或者一些功能的使用？
您的手机运行速度和手机功能（WIFI、蓝牙、序列号、查找我的iPhone等）不会受到任何影响。

若苹果官方之后又推新版升级，我要升级吗？
请不要直接升级，一旦苹果推出新版软件更新51修工程师会第一时间测试兼容性，若测试无问题则会通过微信/微博推送通知。

是否会退回手机原来的内存卡？是否有保修期？
给用户拆下的内存卡会同时退回，升级所需配件均经过51修认证，品质配件。且服务提供30天保修（请务必保存好退回的内存卡以备不时之需）。