51修-手机上门维修专家

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维修流程

  • 一、下单方式

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  • 二、服务流程

    1.选择机型及故障
    首先您需要选择维修机型;选择好机型及故障后,直接看到手机的初步维修方案及价格。

    2.填写地址及备注
    填写上门维修的详细地址及联系方式,备注一下您机器故障的大致情况,方便维修工程师确定故障原因。

    3.提交订单
    ①在信息填写完毕后,点击"下单",即完成预约维修操作;
    ②下单成功后,51修客服人员会在第一时间给您回电,核实订单信息,并将订单指派给维修工程师进为您进行后续的维修服务。

    4.上门维修
    ①维修工程师在接到您的订单后,会在第一时间和您联系,就手机机型及故障问题进行确认,并和您约定具体上门维修的服务时间。维修工程师届时会着公司统一工装、工具包,以便您能较快的辨认出我们的服务人员;
    ②维修工程师在上门后,会现场对您的设备进行检测,并告知您的设备具体存在的故障问题,及核对您在预约下单中选择的机型故障是否相符;
    ③如若故障相符,工程师会和您核对具体的维修方案和价格,相应的维修方案和价格都可以在官网查询;
     如若故障不符,工程师会将检测后的实际故障告知于您,并会将由于故障变更而导致维修方案和价格的差异与您进行解释并确认;
    ④待您同意维修方案和价格后,维修工程师会开始为您的设备进行维修;
    ⑤工程师在维修完毕后,会当面向您展示,并请您确认设备故障是否已经处理完成;

    5.维修结算
    ①在您确认维修结果完毕后,现场向维修工程师支付此次设备维修的款项;
    ②目前51修为您提供的付款方式为微信及现金支付,您可以选择任意一种方式进行付款。